Comune di Pozzuolo Martesana - Sito ufficiale

DESCRIZIONE
Eventuali guasti agli impianti di illuminazione pubblica possono essere segnalati, per la riparazione, direttamente dai cittadini a ENEL SOLE, che gestisce l'illuminazione pubblica nel Comune.

REQUISITI DI ACCESSO
Il cittadino deve segnalare il guasto a ENEL SOLE:

• Chiamando da telefonia fissa il Numero Verde 800 90 10 50
• Chiamando da cellulare 199 28 29 31
• Inviando un fax al N. Verde 800 90 10 55

Nella segnalazione deve essere obbligatoriamente indicato il numero del palo (applicato ad ogni palo a circa 2 metri da terra) e il tipo di guasto (es. lampione spento, lampione acceso anche di giorno, luce intermittente o debole, ecc.).
Inoltre, deve essere comunicato il nome di chi segnala il guasto, per evitare registrazioni multiple dello stesso guasto.

Anche se il guasto riguarda più lampioni, vanno indicati tutti i numeri dei pali, a meno che non si tratti di un guasto che interessa un'intera via o più vie, nel qual caso è sufficiente indicare il nome esatto della via e la frazione/località.

La segnalazione effettuata dal cittadino viene registrata allo stesso modo e ha la stessa efficacia di quella effettuata dagli uffici comunali.

Il Numero Verde di ENEL indicato su alcuni pali dell'illuminazione non è più attivo e non deve quindi essere utilizzato.

TEMPI DI EROGAZIONE
Il guasto deve essere riparato entro 3 giorni lavorativi dalla prima segnalazione (salvo casi di particolare complessità). Considerando un margine ulteriore, qualora il guasto non sia riparato entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione i cittadini che lo hanno segnalato possono rivolgersi all'Ufficio Tecnico del Comune per una verifica ed eventuale sollecito.

UFFICI A CUI RIVOLGERSI
ENEL SOLE
N. Verde: 800 90 10 50
Fax - N. Verde: 800 90 10 55

Sito web: www.enel.it/enelsole/
E-mail: sole.segnalazioni@enel.it

Comune di Pozzuolo Martesana - Ufficio Tecnico (per solleciti, dopo la segnalazione)
Tel.: 02 95 09 08 216
Fax: 02 95 35 73 07
E-mail: u.tecnico@comune.pozzuolomartesana.mi.it